في بعض الأحيان، يساعدك الذكاء الاصطناعي على ضبط توقعات الطقس أو تحسين حياة الأشخاص ذوي الإعاقة. وفي أحيان أخرى، يخسر معركة مع زجاجة من شراب النعناع. هذا هو الوضع الذي وجد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، نفسه فيه بعد أن أبلغت سلسلة القهوة الموظفين بأنها ألغت برنامج مخزون الذكاء الاصطناعي بعد تسعة أشهر فقط.
طرحت شركة ستاربكس برنامج “العد الآلي” في متاجرها في أمريكا الشمالية في سبتمبر 2025. وكان من المفترض أن تعمل الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي تم تطويرها بالشراكة مع NomadGo، على تسريع عملية تتبع المخزون. سيستخدم الموظفون (على الأرجح خوفًا من احتجاز البدلاء لهم) الأجهزة المحمولة لمسح العناصر الموجودة على الرفوف.
كانت الفكرة بسيطة: أتمتة المهمة الشاقة المتمثلة في عد الحليب والشراب، وزيادة الدقة، وتحسين سلسلة التوريد. مرحبًا بك في ثورة الذكاء الاصطناعي يا عزيزي.
تم حذف تدوينة في شهر سبتمبر من قبل CTO Deb Hall Lefevre، والتي أثارت ضجة كبيرة مثل الكريمة المخفوقة على موكا فرابتشينو: “من خلال المسح السريع باستخدام جهاز لوحي محمول باليد، يمكن للشركاء رؤية ما هو موجود في المخزون على الفور – مما يضمن توفر الرغوة الباردة أو حليب الشوفان أو رذاذ الكراميل دائمًا”. “يمكن للعملاء الاستمتاع بالمشروبات على طريقتهم، في كل مرة – ويقضي الشركاء وقتًا أقل في الغرفة الخلفية ووقتًا أطول في التصنيع والتواصل.” (“الشركاء” هو المصطلح الذي تطلقه شركة ستاربكس على موظفيها.)
حسنًا، لم تسر الأمور على هذا النحو تمامًا. رويترز تشير التقارير إلى أن الأداة كثيرًا ما تقوم بتسمية العناصر بشكل خاطئ وإحصاءها بشكل خاطئ. وكان من المعروف خلط أنواع الحليب المماثلة أو تخطيها تمامًا.
الفيديو أعلاه، المضمن في منشور مدونة ستاربكس في شهر سبتمبر، ينبئ بصراعات الأداة. وأظهر المقطع عن غير قصد النظام وهو يفتقد زجاجة من شراب النعناع بينما كان أحد العاملين يقوم بمسح الرف. (هل قامت شركة ستاربكس بنشر محرر فيديو غير مكتمل يعتمد على الذكاء الاصطناعي أيضًا؟)
لذلك، سيعود “شركاء” ستاربكس الآن إلى الأيام الخوالي التي كانوا يقومون فيها بحساب المخزون يدويًا. “سيتم الآن حساب مكونات المشروبات والحليب بنفس الطريقة التي تحسب بها فئات المخزون الأخرى في المقهى الخاص بك،” رسالة إخبارية داخلية للشركة، تم الاطلاع عليها بواسطة رويترز، قال. ومن الواضح أن العمال لن يفوتوا ذلك كثيرًا. “شكرًا لإيقاف العد التلقائي!” وبحسب ما ورد كتب أحد الموظفين ردًا على التغيير. “الفكرة وراء ذلك كانت رائعة، لكن التنفيذ كان صعبا.”
نبيل الصوفي صحفي يمني متخصص في الشؤون السياسية والاجتماعية، يتمتع بخبرة مهنية تمتد لأكثر من عشر سنوات في مجال الصحافة المكتوبة والرقمية. يركز في تغطيته على التطورات السياسية والاقتصادية والقضايا الإنسانية في اليمن والمنطقة، مع الالتزام بأعلى معايير الدقة والموضوعية.
خلال مسيرته المهنية، أعدّ تقارير إخبارية وتحقيقات صحفية معمّقة، وقدم تحليلات سياسية نُشرت عبر منصات إعلامية محلية وعربية. كما أجرى مقابلات مع مسؤولين حكوميين وخبراء وباحثين، وشارك في تغطية أحداث ميدانية بارزة.
يعتمد نبيل الصوفي في عمله على مصادر موثوقة وآليات تحقق دقيقة، مع حرص مستمر على الالتزام بأخلاقيات المهنة والمعايير التحريرية المعتمدة في المؤسسات الإخبارية.
للتواصل بخصوص الاستفسارات الإعلامية أو فرص التعاون:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: +967 78 129 7706