هل يستخدم فريقك تطبيقات المراسلة الشخصية لإرسال تحديث سريع أو طرح سؤال أو تنسيق الرعاية بسرعة؟ قد يبدو استخدام الرسائل النصية وتطبيقات المراسلة الشخصية الأخرى هو الخيار الأسهل.
ولكن بمجرد حدوث ذلك، لا يمكنك التحكم في تلك البيانات أو سحبها مرة أخرى، وهذا انتهاك لقانون HIPAA.
أنت بحاجة إلى تطبيق دردشة جماعية متوافق مع HIPAA والذي يبدو مناسبًا تمامًا لفريقك لاستخدامه بينما يمنحك أيضًا الأمان والتحكم في احتياجات عملك.
لماذا تنشئ تطبيقات المراسلة الشخصية انتهاكات HIPAA؟
قد تبدو تطبيقات المراسلة الشخصية وكأنها أسرع طريقة للتواصل بين فريقك، ولكنها غير متوافقة مع قانون HIPAA.
- يتم تخزين بيانات المرضى على الأجهزة الشخصية. يتم حفظ الرسائل والصور والملفات تلقائيًا على الجهاز الشخصي لكل موظف، ولا يمكنك سحبها مرة أخرى أو التحكم في ما يحدث لها بعد ذلك. وعندما يغادر الموظف، فإنه يأخذ تلك المعلومات معه.
- تفقد السيطرة على من يرى ماذا. لا تمنح تطبيقات المراسلة الشخصية عملك التحكم الذي تحتاجه لأن اتصالات فريقك تتم خارج المساحة المُدارة لشركتك. يمكن لأي شخص إنشاء محادثات جماعية جديدة وإضافة أشخاص آخرين ومشاركة المعلومات المتعلقة بالمريض هناك دون علمك.
- فريقك ليس لديه مصدر واحد للحقيقة. عندما تنتشر الرسائل عبر النصوص الشخصية وتطبيقات المراسلة المنفصلة، يصبح من الصعب تتبع الاتصال الداخلي. ليس لدى فريقك مصدر واحد للحقيقة فيما يتعلق بالتحديثات المتعلقة بالمريض. وهذا يزيد من احتمالية تفويت أو فقدان التحديثات المهمة بين فريقك وأجهزتهم ونوباتهم.
ما يحتاجه فريقك بدلاً من ذلك
لجعل اتصالاتك الداخلية متوافقة مع قانون HIPAA دون طرح معقد، تحتاج إلى تطبيق دردشة جماعي مصمم لفرق الرعاية الصحية.
يجب أن يحتوي تطبيق الدردشة الجماعية الخاص بك على:
- المدمج في الامتثال HIPAA لذلك أنت لا تعتمد على الحلول أو الخطوات الإضافية.
- دعم سير العمل في الرعاية الصحية لذا فإن التواصل يتناسب مع الطريقة التي يعمل بها فريقك، بما في ذلك الاتصال المتصل بالسجلات الطبية الإلكترونية (EMR).
- ضوابط الوصول حتى تتمكن من التحكم في من يمكنه الوصول إلى الدردشات ورؤية الاتصالات المتعلقة بالمريض.
- التحكم الاداري حتى تتمكن من تحديد من يمكنه فتح محادثات جماعية جديدة والتحكم بالضبط في من يمكنه رؤية ماذا يفعل.
- بنقرة واحدة خارج اللوحة حتى تتمكن من إزالة الوصول على الفور عندما يغادر شخص ما.
- تخزين سحابي آمن لذلك لا يتم حفظ الرسائل والملفات المتعلقة بالمريض على الأجهزة الشخصية.
- تجربة بديهية وسهلة الاستخدام حتى لا يعود فريقك إلى الرسائل النصية وتطبيقات المراسلة الشخصية.
- مكان واحد آمن للاتصالات والتحديثات بحيث يكون لدى فريقك مكان واحد واضح للمحادثات المتعلقة بالمريض وآخر التحديثات.
يعد Zenzap واحدًا من أفضل تطبيقات الدردشة الجماعية الآمنة المتوافقة مع HIPAA والتي تمنح مؤسسات الرعاية الصحية سهولة الاستخدام عبر الهاتف المحمول والتحكم الإداري وتكامل السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) والتسعير الذي يناسب الفرق من أي حجم.
أفضل 5 تطبيقات دردشة جماعية متوافقة مع HIPAA للاتصالات الداخلية
لجعل اتصالاتك الداخلية متوافقة مع قانون HIPAA، تحتاج إلى تطبيق دردشة جماعي مصمم لفرق الرعاية الصحية. فيما يلي خمسة خيارات للنظر فيها.
1. زنزاب
Zenzap هو تطبيق دردشة جماعية متوافق مع HIPAA مصمم لمؤسسات الرعاية الصحية من أي حجم، مما يمنحك الميزات المهنية والتحكم الإداري الذي تحتاجه بينما يظل بديهيًا وسهل الاستخدام.
الميزات الرئيسية:
- متوافق مع HIPAA خارج الصندوق
- يشمل بي ايه ايه
- يمكنك تعيين البيانات ليتم تخزينها في الولايات المتحدة
- محادثات خاصة بالمريض متصلة مباشرة بسجل السجلات الطبية الإلكترونية
- يتم دفع معلومات المريض والتاريخ الطبي والأطباء المعينين ونتائج الاختبارات إلى الدردشة تلقائيًا
- لا يتم حفظ أي شيء على الأجهزة الشخصية
- بديهية وسهلة الاستخدام
- يعمل عبر الهاتف المحمول وسطح المكتب والكمبيوتر اللوحي
- إدارة الأذونات وعناصر التحكم الإدارية الدقيقة
- التحكم في من يمكنه فتح محادثات جماعية جديدة
- بنقرة واحدة خارج اللوحة
- سجلات التدقيق وتتبع النشاط
- التدريب صفر المطلوبة
- أسعار شفافة تبدأ من 3 دولارات لكل مستخدم شهريًا
ما يجب مراعاته:
تم تصميم Zenzap كتطبيق تواصل جماعي، وهو مصمم للعمل جنبًا إلى جنب مع أدواتك الحالية للموارد البشرية والمحاسبة ووظائف الأعمال الأخرى، وليس استبدالها.
2. تايجر كونيكت
تم تصميم TigerConnect لأنظمة المستشفيات الكبيرة وشبكات الرعاية الصحية للمؤسسات.
الميزات الرئيسية:
- إنشاء منصة الاتصالات السريرية.
- تستخدم من قبل المستشفيات الكبيرة وشبكات المستشفيات المعقدة
- الصوت والفيديو
سلبيات
TigerConnect هو تطبيق اتصالات سريري يأتي بعقود سنوية صارمة وأسعار تبدأ من 8 إلى 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا للخطة الأساسية، مع تكاليف إضافية للميزات الإضافية.
يمكن أن يبدو الأمر معقدًا للغاية بالنسبة للعديد من الفرق، وهو موجود منذ أكثر من 15 عامًا، لذا فهو قديم، ويمكن أن يكون منحنى التعلم حادًا.
3. فرق مايكروسوفت
تم تصميم Microsoft Teams للشركات التي تستخدم Microsoft 365 بالفعل.
الميزات الرئيسية:
- مضمن للشركات التي تستخدم Microsoft 365 بالفعل.
- يغطي الفيديو والدردشة ومشاركة الملفات والتعاون في المستندات في مكان واحد.
- أمان وتكامل قوي.
ما يجب مراعاته:
لم يتم تصميم Microsoft Teams للرعاية الصحية، وقد تبدو تجربة الهاتف المحمول ثقيلة ومعقدة بالنسبة لفرق الرعاية الصحية المزدحمة. لجعله متوافقًا مع قانون HIPAA، يجب على شركتك إجراء إعداد مهم لتكنولوجيا المعلومات وتكوين الأمان. إنه مكلف لأنك تحتاج إلى خطة أعلى للقيام بذلك، بدءًا من 22 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
من المهم أيضًا ملاحظة أن سير العمل السريري وتكامل السجلات الطبية الإلكترونية لا يتم تضمينهما افتراضيًا.
4. الركود
Slack هو تطبيق تواصل جماعي مصمم للفرق عالية التقنية.
الميزات الرئيسية:
- الأتمتة والتدفقات المعقدة
- هيكل قناة مرن
ما يجب مراعاته:
يعد Slack أحد تطبيقات التواصل الجماعي المعروفة، ولكنه مصمم لشركات التكنولوجيا، وليس للفرق الطبية. يتوفر الامتثال لـ HIPAA فقط في خطة Enterprise Grid، بدءًا من حوالي 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ولا يقدم سير عمل خاص بالمريض أو تكامل السجلات الطبية الإلكترونية.
بالنسبة لفرق الرعاية الصحية والفرق غير الفنية التي تحتاج إلى شيء سريع وسهل على الهاتف المحمول، يمكن أن تبدو الواجهة أكثر تعقيدًا.
5. الخدمة المثالية
تم تصميم PerfectServe لشبكات الرعاية الصحية الكبيرة مع التركيز على جدولة الأطباء والإدارة عند الطلب.
الميزات الرئيسية:
- مناسب جدًا لجدولة الطبيب والإدارة عند الطلب.
- يتضمن مراسلة آمنة إلى جانب سير عمل الجدولة المعقدة.
ما يجب مراعاته:
لم يتم تصميم PerfectServe ليكون تطبيق مراسلة جماعية، لذا فهو أقل ملاءمة للدردشة الجماعية اليومية. إنها تركز أكثر على الجدولة والعمليات من الدردشة الجماعية اليومية وتتطلب عملية طرح أكثر تعقيدًا.
توقف عن الاعتماد على النصوص للتواصل الحساس
إذا كان فريقك الطبي يستخدم النصوص أو تطبيقات المراسلة الشخصية للتواصل الداخلي حول المرضى، فإن اتصالات فريقك لا تتوافق مع قانون HIPAA وتضع المعلومات المتعلقة بالمريض خارج نطاق سيطرتك.
يعمل تطبيق الدردشة الجماعي المناسب على حل هذه المشكلة دون تعقيد التواصل اليومي بين الفريق. فهو يمنحك السيطرة. فهو يحافظ على تواصل الفريق المتعلق بالمريض في مكان واحد. ويمنح فريقك دردشة متوافقة مع HIPAA التي سيستخدمونها بالفعل.
لجعل اتصالاتك الداخلية متوافقة مع قانون HIPAA، انقل فريقك من تطبيقات المراسلة النصية والشخصية إلى تطبيق الدردشة الجماعية المتوافق مع HIPAA المصمم للرعاية الصحية، مثل Zenzap.
د. ياسين سعيد نعمان كاتب ومحلل سياسي يمني، يتمتع بخبرة أكاديمية وإعلامية تمتد لأكثر من خمسة عشر عامًا في مجالي الدراسات السياسية والعلاقات الدولية. يشغل منصب كاتب رأي ومحلل في الموقع، حيث يقدم قراءات معمّقة وتحليلات استراتيجية حول التطورات السياسية في اليمن والمنطقة.
حصل على درجة الدكتوراه في العلوم السياسية، وشارك في إعداد أبحاث ودراسات تناولت قضايا التحول السياسي، الحوكمة، والصراعات الإقليمية. كما ساهم في عدد من الندوات والمؤتمرات الفكرية، وقدم أوراقًا بحثية متخصصة في الشأن اليمني.
تتميز مقالاته بالتحليل المتوازن والرؤية الاستراتيجية القائمة على المعطيات الميدانية والمراجع الأكاديمية، مع التزام واضح بالموضوعية والدقة.
للتواصل بخصوص المقالات التحليلية أو المشاركات الفكرية: