كلود آي: لماذا يوجد الكثير من انقطاعات الإنترنت؟

هذا الأسبوع، تعطل برنامج الدردشة الآلي Claude، مما جعل المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى الخدمة عبر موقع الشركة المصنعة Anthropic، ولكن بالكاد يمر أسبوع دون وقوع حادث مماثل في عملاق التكنولوجيا أو موقع ويب حكومي أو مستشفى. ما الذي يسبب هذا الارتفاع الواضح في المشاكل؟

إحدى نقاط الضعف الرئيسية للإنترنت الحديث هي التحول إلى الحوسبة السحابية، مما يعني أن مجموعة كبيرة من مواقع الويب والخدمات تعتمد الآن على عدد قليل من الشركات، مثل أمازون ومايكروسوفت. في الأيام الأولى للإنترنت التجاري في التسعينيات، اعتادت الشركات على تشغيل أجهزتها وبرامجها الخاصة، تمامًا مثل المتاجر الفردية في الشارع. إذا واجهت إحدى هذه الشركات مشكلة، فسيتم إغلاق متجرها، لكن الباقي لن يتأثر.

في هذه الأيام، من المرجح أن تستضيف الشركات جميع عملياتها على السحابة، والتي تشبه طريق الشارع ونظام الصرف الصحي والشبكة الكهربائية مجتمعة في مكان واحد. إذا حدث هذا، فستتوقف جميع المتاجر عن العمل وسنسمع جميعًا عن ذلك.

في بعض الأحيان، يمكن أن يكون سبب هذه المشاكل خطأ بشري بسيط. لا شيء يسلط الضوء على خطورة هذا النوع من الحوادث أفضل من انقطاع الخدمة في عام 2024، عندما أصدرت شركة الأمن السيبراني Crowdstrike ملف تكوين البرنامج الذي أدى إلى تعطيل الملايين من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى توقف شركات الطيران والبنوك وشركات التلفزيون ومراكز اتصال خدمات الطوارئ عن العمل.

يقول جوزيف جارنيكي، من المعهد الملكي للخدمات المتحدة، وهو مركز أبحاث دفاعي في المملكة المتحدة، إنه إذا كان انقطاع التيار الكهربائي كبيرًا وكانت آثاره واسعة النطاق، فمن غير المرجح أن يكون متعمدًا. إن مجرمي برامج الفدية، الذين يقتحمون الأنظمة ويحجزون البيانات قبل المطالبة بالدفع، يعرفون أفضل من الدخول في صراع مع شركات التكنولوجيا الضخمة المليئة بالخبراء – فهم يلاحقون فريسة أصغر.

يقول تيم ستيفنز من جامعة كينجز كوليدج في لندن إن هجمات برامج الفدية تستهدف بشكل متزايد الحكومات المحلية الصغيرة والبنية التحتية. نموذج عملهم هو اقتحام وحجز شيء يعتمد عليه الناس والمطالبة بفدية، لذا ما هو الأفضل لاستهداف إمدادات المياه في المدينة أو شبكة الكهرباء أو الحكومة المحلية؟

لقد رأينا ذلك بالضبط في المملكة المتحدة، من خلال هجمات برامج الفدية ضد Hackney Council، وGluucester City Council، وLeicester City Council، بالإضافة إلى NHS وموردي المياه. يقول ستيفنز إنه طالما كان لدينا أجهزة كمبيوتر، فقد كانت لدينا لعبة القط والفأر بين المتسللين وخبراء الأمن. لسوء الحظ، في هذه اللحظة، المتسللين في المقدمة. ويقول ستيفنز: “لقد سمعت في العام الماضي أو نحو ذلك عدداً أكبر من المعتاد من العاملين في المهنة يقولون إننا نخسر. ليس أننا متخلفون فحسب، بل إننا نخسر بالفعل”.

من غير المرجح أيضًا أن يقوم المتسللون المدعومين من دول مثل روسيا والصين بإسقاط مزود السحابة بالكامل. يقول جارنيكي: “إنهم يستهدفونهم بالتأكيد، ولكن ليس للتدمير والتعطيل”. “إنهم مستهدفون للغاية بشكل لا يصدق.”

ومن الأمثلة على ذلك هجوم عام 2023 على حسابات البريد الإلكتروني الحكومية الأمريكية التي تديرها شركة مايكروسوفت والتي تم اختراقها من قبل ما قالت الشركة إنها مجموعة مرتبطة بالصين. ولم تتأثر الخدمة الأوسع إلى حد كبير، لكن الجواسيس تمكنوا من الوصول إلى كنز من الأسرار الأمريكية.

تقول سارة كريبس من جامعة كورنيل إن الهجمات الإلكترونية المستهدفة تستخدم أيضًا من قبل الدول في ما يسمى الآن بالمنطقة الرمادية – وهي حالة من التوتر لا تعتبر سلامًا تمامًا وليست حربًا تمامًا، ولكنها صراع مدروس ومدروس بعناية ولا يتوقف إلا عن التسبب في صراع شامل.

يقول كريبس: “هذا شكل من أشكال العقوبات الاقتصادية بطريقة ما، لأن الكثير من ناتجنا المحلي الإجمالي، ورفاهيتنا الاقتصادية، يعتمد على الإنترنت. إذا تمكنت من إزالة ذلك، فإنك تعيق قدرة الخصوم على توليد الثروة. والقدرة على توليد الثروة هي كيفية تطوير الموارد لتمويل الحرب، وتمويل الحلفاء في الحرب”.

ويشير كريبس إلى أن روسيا والصين ليستا الوحيدتين اللتين تقومان بذلك. ورغم أننا نسمع من حين لآخر عن الحرب السيبرانية الغربية ــ فقد اشتهرت مكاتب الاتصالات الحكومية البريطانية وجهاز المخابرات البريطانية MI6 باختراق أجهزة الكمبيوتر التابعة لتنظيم القاعدة وتغيير وصفة القنابل إلى وصفة الكعك ــ فإن هذا يحدث بانتظام، ولكنه سري للغاية ويتم خلف أبواب مغلقة.

يقول كريبس: “ما أفهمه بناءً على التفاعلات مع مجتمع الاستخبارات الأمريكي هو أن هذا ما يحدث”. “لديك حافز لتقويض قوة الخصم. هناك دافع جيد وراء ذلك [attacks on] روسيا لتورطها في أوكرانيا، وهناك دافع جيد لمحاولة تقويض قدرات الصين عندما تصبح منافسًا نظيرًا”.

يقول ستيفنز إن الدول الغربية مقيدة في نطاق وهدف هجماتها السيبرانية لأنها، على عكس بعض الدول، ملتزمة بسيادة القانون القوية. يقول ستيفنز: “ليس لدي أي شك على الإطلاق في أن وكالات استخباراتنا وأجهزتنا الأمنية بشكل عام تقوم بعمليات سيبرانية ضد الأصول الروسية”. “لكنه عمل شاق، ويوجد محامون دائمًا في الغرفة ونحن مقيدون إلى حد ما. أعتقد أن هناك الكثير من الإحباط بشأن ذلك”.

بينما عاد كلود للعمل مرة أخرى، لم ترد الأنثروبيك على أسئلة من عالم جديد عن سبب الانقطاع.