يقلل مارك زوكربيرج من أهمية بحث ميتا الخاص في تجربة سلامة الأطفال في نيو مكسيكو

استمع المحلفون في محاكمة سلامة الأطفال في نيو مكسيكو إلى شهادة الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرج اليوم. خلال الشهادة المسجلة مسبقًا، سُئل زوكربيرج مرارًا وتكرارًا عن فهم الشركة لإدمان وسائل التواصل الاجتماعي والقضايا الأخرى التي درسها باحثوها.

خلال الإيداع، الذي تم تسجيله في مارس الماضي، سُئل زوكربيرج عن العديد من النتائج التي توصل إليها الباحثون في Meta الذين درسوا كيفية تأثير تطبيقات الشركة على المستخدمين والمراهقين. وقلل الرئيس التنفيذي من أهمية العديد من هذه الوثائق.

في وقت مبكر من الشهادة، التي شاهدتها Engadget على شبكة Courtroom View Network، تم استجواب زوكربيرج حول وثيقة حول تأثير التعليقات على مستخدمي فيسبوك. وذكرت الوثيقة أنه “من المرجح أن يتعلم المساهمون على فيسبوك ربط عملية النشر بالتعليقات” مما “سيقود المساهمين إلى البحث عن مكافآت من خلال زيارة الموقع في كثير من الأحيان”. وقال زوكربيرج إنه “ليس متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الطريقة التي يتم بها الأمر بالفعل، لكنني أوافق على أنك تلخص ما يبدو أنهم يقولونه”.

في وقت لاحق، تم استجواب الرئيس التنفيذي حول وثيقة ترسم بيانيا نسبة الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 11 و 12 عاما والذين كانوا مستخدمين نشطين شهريا على إنستغرام. وأشار الرسم البياني إلى أنه في ذلك الوقت، كان حوالي 20% من الأطفال بعمر 11 عامًا يستخدمون الخدمة شهريًا. وقال زوكربيرج: “أوافق على أن الرسم البياني يوضح ذلك، ولست على دراية بالمنهجية التي كنا نستخدمها لتقدير ذلك”. “أفترض أنه إذا كانت لدينا معرفة مباشرة بأن أي شخص كان عمره أقل من 13 عامًا، فسنقوم بإزالته من خدماتنا”.

رفع المدعي العام في نيو مكسيكو دعوى قضائية ضد الشركة في عام 2023 بسبب ثغرات مزعومة في مجال سلامة الأطفال، بما في ذلك تسهيل وصول الحيوانات المفترسة إلى القُصَّر وبناء ميزات كانت تعلم أنها تسبب الإدمان. وفي المحكمة، اعترض المحامون والمديرون التنفيذيون في شركة ميتا على فكرة اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة “إدمان”. قالت الشركة في تصريحاتها العامة إن الدعاوى القضائية اعتمدت على “اقتباسات منتقاة ومقتطفات من المحادثات المأخوذة من سياقها” وأنها “وضعت باستمرار سلامة المراهقين قبل النمو لأكثر من عقد من الزمن”.

وكما هو الحال مع شهادته الأخيرة في محاكمة منفصلة بشأن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي في لوس أنجلوس، رفض زوكربيرج مرارا وتكرارا “توصيف” الأسئلة التي طرحت عليه. وقال إن هدف ميتا هو جعل تطبيقاتها “مفيدة” بدلاً من زيادة مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص معها.

كما تم استجواب زوكربيرج حول وثيقة كتبها أحد الباحثين في الشركة والتي ذكرت أن “هناك أدلة علمية متزايدة، خاصة في الولايات المتحدة، … أن متوسط ​​التأثير الصافي للفيسبوك على رفاهية الناس سلبي قليلاً”. قال الرئيس التنفيذي “ما أفهمه هو أن وجهة النظر العامة المتفق عليها ليست كذلك.”

ليست هذه هي المرة الأولى التي يحاول فيها أحد المسؤولين التنفيذيين في Meta التقليل من أهمية البحث الداخلي. استخدمت الشركة استراتيجية مماثلة في عام 2021 بعد أن كشفت الموظفة السابقة فرانسيس هاوجين، التي تحولت إلى مُبلغة عن المخالفات، عن وثائق تظهر أن باحثي فيسبوك وجدوا أن إنستغرام جعل بعض الفتيات المراهقات يشعرن بالسوء تجاه أنفسهن.

تم تشغيل شهادة زوكربيرج بعد يوم واحد من سماع هيئة المحلفين لشهادة مسجلة من رئيس إنستغرام آدم موسيري. سُئل المدير التنفيذي أيضًا عن إفصاحات Haugen ورد Meta عليها. وقال إن بعض هذه الإفصاحات استندت إلى “أبحاث مثيرة للمشاكل”. “معظم الأبحاث عبارة عن استطلاعات رأي. ونحن نجري مئات الاستطلاعات كل شهر.”