قامت متاحف هارفارد للفنون، وهي اتحاد يضم ثلاث مؤسسات في كامبريدج بولاية ماساتشوستس، باختبار حملة تسويقية تهدف إلى زيادة مشاركة الزوار وعضويتهم التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي التوليدي من أجل تحريك لوحة من القرن الثامن عشر في مجموعتها.
وتحدث جون كونولي، مدير التسويق لمتاحف الفنون بجامعة هارفارد، وجوليان دي فريتاس، الأستاذ المساعد في كلية هارفارد للأعمال، مؤخرًا عن المبادرة حول فتح المكالمة، بودكاست من إنتاج هارفارد بزنس ريفيو واستضافه بريان كيني HBS كبير مسؤولي التسويق والاتصالات.
يقول كيني إن بحث دي فريتاس “يتناول أسئلة حول كيفية إدراك المستهلكين لأنظمة الذكاء الاصطناعي وتبنيها والتفاعل معها”. بالنسبة لدراسة الحالة، التي نشرها دي فريتاس في وقت سابق من هذا العام، قام هو وفريقه بإنشاء نسخة فيديو ناطقة من كتاب فرانسوا باوتشر جان أنطوانيت بواسون، ماركيز دي بومبادور، وهي صورة تعود إلى عام 1750 لإحدى عشيقات الملك الفرنسي لويس الخامس عشر، بالإضافة إلى برنامج الدردشة الآلي الذي يمكن للناس إجراء محادثة معه. تتضمن نسخة الفيديو للحلقة مقتطفًا قصيرًا من الرسوم المتحركة.
في تقديمه للحلقة، يتساءل كيني عما إذا كان إخضاع صورة باوتشر لهذا النوع من الذكاء الاصطناعي التوليدي، “هل سيساعد الناس على التواصل مع الفن أو صرف الانتباه عنه؟ هل يمكن للذكاء الاصطناعي توسيع المشاركة دون المساس بالأصالة؟ ومن الذي يحق له أن يقرر ما سيقوله العمل الفني؟”
ويضيف: “هذه القضية تدور حول أكثر من مجرد تجربة تسويقية. إنها تدور حول الابتكار مقابل الإشراف، والتكنولوجيا مقابل التفسير، وكيف تتنقل المؤسسات المتجذرة في التاريخ في مستقبل سريع التغير”.
في المقابلة، قال دي فريتاس إن الحملة تم اختبارها تجريبيًا حيث تلقى بعض المشاركين نسخة واحدة من إنشاء مثيل الذكاء الاصطناعي، بينما تلقى آخرون النسخة الأخرى. لم يطرحها المتحف رسميًا كحملة عامة، ولا يمكن الوصول إليها حاليًا على موقع المتحف أو قنوات التواصل الاجتماعي، على الرغم من ذلك، كما يثير كونولي في البودكاست، “قد تنخفض فجأة”. (رفض كونولي التعليق أكثر على المشروع أخبار الفن.)
وماذا استفاد المشاركون من الحملة؟ يقول كونولي: “كانت هناك بعض ردود الفعل الإيجابية. وكان هناك بعض ردود الفعل السلبية. انخفضت ردود الفعل السلبية بشكل عام مع تصور الذكاء الاصطناعي هناك. … كانت هذه هي المشكلة. لكن الناس قدّروا ما كنا نحاول القيام به وأذهلتهم التكنولوجيا نفسها. ووجدها بعض الناس مضحكة، وروح الدعابة القديمة الجيدة”.
لوحة فرانسوا باوتشر الأصلية عام 1750، جان أنطوانيت بواسون، ماركيز دي بومبادور، بكل مجدها – بلا ذكاء اصطناعي.
© رئيس وزملاء كلية هارفارد
يقول دي فريتاس إن أحد أهم الدروس المستفادة من العمل في هذا المشروع هو أنه في سياق متحف فني، يلزم مستوى معين من الحساسية تجاه مخاوف الناس بشأن الذكاء الاصطناعي. يقول: “لا يمكنك أن تفترض أنه لأنه نجح في هذا المجال الآخر، فإنه سينجح هنا”، مشيرًا إلى أن الناس على الأرجح لن يستجيبوا لاستخدام الذكاء الاصطناعي إذا كان بمثابة إجراء أدائي أو لخفض التكاليف. ويضيف: “ما يريدون رؤيته هو أنك تفعل شيئًا لا يمكنك فعله بدون الذكاء الاصطناعي، وأنه يضيف بعض القيمة الحقيقية”.
ويقول أيضًا إنهم واجهوا في البداية معارضة داخلية من القيمين الذين كانوا “معنيين بتمثيل العمل الفني بدقة كما أراد الفنان أن يُرى”؛ والمحافظون الذين “يريدون الحفاظ على العمل الفني كما هو تمامًا”؛ ومؤرخو الفن الذين “يساورهم القلق بشأن فكرة فقدان المهارة التي تمكنهم من تحليل الفن والحديث عنه، وهو ما يتردد صداه أيضًا مع المخاوف المجتمعية الأوسع حول الكيفية التي سيؤدي بها الذكاء الاصطناعي إلى فقدان المهارات”.
يوضح دي فريتاس أنه أصبح مهتمًا في البداية بالشراكة مع أحد المتاحف لأنه “كان لدي شك خفي في أنه من خلال دراسة منظمة تحافظ على التاريخ والتقاليد، قد نتعلم شيئًا أوسع حول هذه الأنواع من الأسئلة”.
من جانبه، يقول كونولي إنه من منظور تسويقي كان مهتمًا بالعمل مع الذكاء الاصطناعي من أجل “الدفع والقلب”. [people’s] “التصورات” عن المتاحف باعتبارها بيئات هادئة قد لا يشعر الجميع بالترحيب فيها بسهولة. ويضيف: “كيف يمكنك المشاركة دون قلب شيء آخر؟”
من خلال هذا الهدف التسويقي، يقول كونولي: “كان الهدف هنا هو استخدام الذكاء الاصطناعي لتقريب الناس من الفن بشكل أساسي. وربما أيضًا القيام بشيء غير متوقع بعض الشيء لأن جوليان يقول إن المتاحف تتطور، لذلك يجب أن نتطور كما [we] تسويق المتاحف.”
تحتوي مجموعة متاحف هارفارد للفنون على أكثر من 250 ألف قطعة، وقد أعيد افتتاحها في عام 2014 بعد عملية تجديد جمعت المؤسسات الثلاث تحت سقف واحد. في ذلك الوقت، عاد المتحف أيضًا ليكون الدخول مجانيًا. يقول كونولي: “هناك ضغط كبير على المتاحف لجلب الزوار لتوليد الإيرادات وأيضًا بناء قاعدة عضوية، وهو ما يمثل تحديًا بالنسبة لنا الآن لأن سعر الدخول كان بمثابة فائدة للعضوية والتي اختفت. إننا نواجه ذلك الآن باعتباره تحديًا صحيًا جديدًا نتبناه”.
ويضيف كونولي: “يشكل السعر عائقًا عندما نتحدث عن إمكانية الوصول”. “لذلك كانت هذه خطوة كبيرة بالنسبة لنا. وبعد ذلك، من منظور تسويقي، واجهنا تحديًا جديدًا يتمثل في أن العلب المجانية في بعض الأحيان تساوي أقل. لذلك كنا هناك نحاول قرع الطبول بأننا لسنا أقل.”
ويضيف دي فريتاس: “الآن، هذا ليس مجرد عمل فني موجود منذ عدة قرون مضت، وهو متصلب ولا يمكن الاقتراب منه، ولكنه يتحدث معي بلكنة ويمكنني أن أطرح عليه الأسئلة. وهكذا يجعله ودودًا. وترتبط بهذه الفكرة على نطاق أوسع فكرة إضفاء الطابع الديمقراطي على الفن”.
يقول كونولي إن إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي أن نهج الذكاء الاصطناعي هذا يمكن أن “يعمق فهم شخص ما لرغبته في الانتقال إلى المستوى التالي من الفهم مع هذا الشيء” وحتى تحويله إلى زائر متكرر للمتحف. ويضيف: “أنا أؤيد حقًا فكرة أوسكار وايلد بأكملها والتي تقول إن الفن يجب أن يكون مرحًا. هناك الكثير من الحقيقة في الفن، ولكن يجب أن يكون مرحًا أيضًا.”
نجوى بركات صحفية ومحررة يمنية تعمل في المجال الإعلامي منذ أكثر من ثماني سنوات، وتشغل حاليًا منصب محررة في قسم الأخبار في الموقع. تتميز بخبرة واسعة في تحرير الأخبار اليومية، وصياغة التقارير الإخبارية، ومراجعة المحتوى وفق المعايير المهنية المعتمدة في غرف الأخبار الرقمية.
بدأت مسيرتها المهنية في الصحافة المحلية، حيث عملت على تغطية القضايا المجتمعية وشؤون المرأة والتعليم، قبل أن تتخصص في التحرير الإخباري وإدارة المحتوى الرقمي. ساهمت في تطوير السياسات التحريرية وتحسين جودة النشر، مع التركيز على السرعة والدقة في نقل الخبر.
تؤمن نجوى بركات بأهمية الصحافة المسؤولة ودورها في نقل الحقيقة وتعزيز الوعي العام، وتحرص على الالتزام بالمصداقية والحياد في جميع المواد المنشورة.
للتواصل بخصوص الشؤون التحريرية أو الاستفسارات الإعلامية: